이력서를 준비 하는 과정에서 많이 보이는 항목 중에 직무 역량이라는 항목이 있습니다. 가장 직관적인 질문이지만 다른 문장으로 직무 역량을 물어보기도 하므로 예시도 준비했습니다. 자기소개서 합격의 당락을 결정짓는 항목인 만큼 정말 중요합니다.
- 직무역량
- 작성 전 필수사항
- 직무 역량을 의미하는 질문 예시
- 역량 표현하기
- 선택하는 대표 역량 3가지
- 글을 시작하는 방법
- 면접 대비
- 차별화 된 경험
- 단점에 대한 답변 방법
- 장점 부각
직무역량
예를 들면 바로 이해가 되실거라 생각합니다. "제가 지원하는 직무는 무엇입니다. 내 영혼과 능력을 모두 끌어 모으면 이런 역량을 보여줄 수 있고, 이를 통해 엄청난 성과를 보일 수 있다." 라는 느낌을 전달해야 하는 항목입니다.
작성 전 필수사항
이런 표현을 하기 위해 가장 중요한 점은 직무에 대한 엄청난 이해도를 가지고 있어야 가능할 것입니다. 그래서 취업을 위해서는 기업 분석과 직무 공부를 병행해야 하는 것입니다. 이를 위해서는 다른 능력이 필요한게 아니라 직접 인터넷 검색만 잘 하면 됩니다.
하지만 대부분의 지원자는 기존 자기소개서를 복사 붙여 넣기 후 약간의 짜집기 정도의 노력만 하는 것이 현실입니다. 그러므로 조금만 신경을 쓰셔도 확 튀어보일 수 있는 기회이기도 합니다.
- 지원할 회사 홈페이지
- 경쟁사 홈페이지
직무에 대한 정보를 정확하게 알기 위한 방법 중 가장 기본입니다. 친절한 회사 일수록 채용 사이트 내에서 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 만약 지원할 회사 사이트에 정보가 많이 없다면 경쟁사 홈페이지에 들어가셔서 이력서에 도움이 될 정보를 모으셔야 합니다.
검색으로 찾으실 때는 (직무명) + 전략 수립 / 프로세스 / 하루 일과 / 목표 / 핵심지표 등등 이런식으로 구글과 네이버에서 검색 해보시면 디테일 한 정보를 수집할 수 있어집니다. 이 과정에서 핵심 단어들을 몇몇 발견하게 되시면 그 단어를 또 검색 단어로 활용해 가면서 살을 붙여 나가면 됩니다.
직무 역량을 의미하는 질문 예시
- 지원하는 직무를 수행함에 있어서 귀하가 가지고 있는 강점에 대해 기술하시오
- 본인이 보유한 직무 역량에 대해서 기술하시오
- 지원하는 업무 선택 계기와 이를 준비해 온 과정을 기술하시오
- 지원하는 직무에서 발휘할 수 있는 강점과 약점에 대해서 기술하시오
위 네 가지 말고도 직무 역량을 묻는 항목은 많이 있습니다. 여기서 주목할 부분은 강점과 약점을 물을 때도 보통은 직무 역량을 묻는 느낌과 비슷하다는 것입니다. 관련 이유와 내용은 이전 포스팅을 참고하시길 바라겠습니다.
조사 후 직무 역량을 작성할 때 내용이 부족하다면 바로 밑천이 드러나게 됩니다. 그러므로 직무역량을 위해 기업분석이나 직무 분석은 최대한 구체적이어야 합니다.
역량 표현하기
가장 많이 사용하는 역량으로는 고객의 니즈를 파악하려는 관찰력, 분석력, 기획력, 유관 부서와 소통할 수 있는 소통력, 고객과 소통할 수 있는 소통력 정도가 있습니다. 강점과 약점 포스팅에서 강점을 고르던 방법과 비슷합니다. 참고로 직전 포스팅에서 차별화 방법도 포스팅 했는데, 이를 위해 소통력과 꼼꼼함은 사용 안 하시는게 좋습니다.
선택하는 대표 역량 3가지
- 지식
- 기술
- 태도
이공계 등 기술이 들어가는 직무일수록 지식을 어필하는 것이 가장 자연스럽고 유리합니다. 역량이란 성과와 경험 뿐만 아니라 지식을 뽐내는 것 역시 필요하기 때문입니다. 그리고 이는 직무를 준비함에 있어 일관성이 있다는 인상을 남길 수도 있습니다. 자격증, 이수 과목, 학업 등을 어필하는 역량입니다.
기술을 역량으로 선정할 때는 본인이 기술을 통해 만든 성과를 적게 되실 텐데, 이를 지원하는 직무에서 발휘하는 상상과 예상되는 성과를 함께 표현 해줘야 합니다.
태도의 경우 긍정적인 마인드, 끈기 등 해당 직무에서 필요한 역량을 상상해서 대입해야 합니다.
글을 시작하는 방법
본인이 어필할 역량을 선택 했더라도 막상 이력서를 쓰려고 보면 막막합니다. 이 때 시작 가능한 세 가지 예시를 보여 드리겠습니다. 예상되는 어려움을 통해 본인의 역량을 매칭 시키는 2가지 예시와 핵심 목표에 접근 하는 방법 1가지 씩입니다.
"식품영업 직무를 수행함에 있어 예상되는 어려움은 거래처의 선호제품을 선정하는 것과 점주에게 발주를 유도하는 것이라고 생각합니다. 이 어려움을 극복하기 위해서는 OO 역량이 중요하다고 생각합니다."
"홍보 직무를 수행함에 있어 부딪힐 수 있는 어려움은 기업 이미지에 관한 돌발 이슈를 통제하고 관리하는 것이라 생각합니다. 이 과정에서 저의 OO 역량은 한결 수월한 업무 능력으로 발휘될 것입니다."
"기술 영업의 핵심은 [목표는 전략적으로 세우고 고객과 이해관계자 마음을 포섭] 하는 데 있다고 생각합니다. 고객사 별 프로젝트 규모를 파악하여 수주 가능성에 따라 영업 전략을 구축하고, 생산 및 운송에 관계된 유관 부서와 고객님의 마음을 얻어 이익율을 개선해야 하기 때문입니다. 저는 이 목표를 수행할 수 있는~"
면접 대비
자기소개서 항목 중에서 직무역량 만큼은 꼭 면접을 유념해야 합니다. 업무와 가장 직접적인 연결 고리가 있는 부분이기 때문입니다.
차별화 된 경험
- 과거와의 비교
- 상대적 비교
- 평균 값 비교
남들과 차별화된 직무 역량을 작성해 달라거나, 면접장에서 어필해야 하는 상황이 정말 빈번하게 발생합니다. 이 때 차별화 라는 단어에 긴장할 필요 없이 차이를 말 해준다고 생각하면 간단해 집니다.
과거보다 수치가 좋아졌던 경험, 상대적으로 비교 우위에 있었던 경험, 평균 값보다 탁월했던 상황을 말하면 됩니다. 한 가지 상황을 정하셨다면 다 같은 말이라는 느낌을 아실거에요.
단점에 대한 답변 방법
면접을 볼 때 자기소개서에 작성하지 않은 이야기까지 나누게 되다보니 주의해야 할 것이 있습니다. 위에서 언급한 특성 때문에 강약점 항목이 있으면 직무역량 항목은 중복되어 잘 주어지지 않습니다. 대신 장단점 항목은 있을 수 있는데 이 때 나쁜 답변을 골랐었다면 큰 낭패가 생길 수 있습니다. 그러므로 사전에 대비를 잘 하는 것이 중요하지만 그게 아니라면 준비를 하고 있어야 합니다.
예를들어 해외 영업에 지원했는데, 면접 중 답변이나 이력서 내 단점 항목에 영어를 못 한다고 적었다면 애초에 불합격입니다. 본인의 직무 역량을 충분히 숙지하셔서 예상되는 단점에 대한 답변을 직무 역량으로 풀어내야 합니다.
"저는 다소 성격이 소심한 편입니다. 그래서 다른 사람들이 무심코 내던진 말에 상처를 받기도 합니다. 영업 관리 업무를 하다 보면 다양한 사람들을 만나야 하고, 때에 따라서는 욕을 먹을 수도 있을 것입니다. 그래서 저는 앞으로 직장 생활을 할 때는 더 대범해져야겠다는 생각을 했습니다. 그래서 지금은 좀 더 리더십 있게, 그리고 대범하게 행동하고자 노력합니다."
다음은 인턴이나 유관 경험을 적은 경우입니다. 이미 이력서 내에서 다 확인이 가능하기 때문에 부족한 역량이라고 해도 큰 문제가 되지 않을 가능성이 높습니다. 이 때는 본인이 어떻게 노력했는지 강조하는 것이 중요합니다. 부족한 역량이 입사 후에 채워나가겠다는 것을 충분히 어필해야 합니다. 이는 약점을 이야기 하면서 도리어 강점을 부각 시키게 되는 결과를 만들어 냅니다.
"저는 영업 분야 지원자로서 타 지원자에 비해 인턴 경험이나 사회 경험이 부족한 것 같습니다. 하지만 저의 부족한 점을 채우기 위해 누구보다 열정적으로 다양한 분야에서 일해왔습니다. 약 2 년 간 백화점 판매 아르바이트를 하면서 다양한 고객을 만나며 접객 능력을 키웠습니다. 또한 마케팅과 영업 관련 책들을 보면서 전략에 대한 중요성을 배웠습니다. 최근에는 CS교육 과정을 이수하면서 상황에 맞는 대처 능력을 배울 수 있었습니다. 비록 인턴 경험은 없지만, 이러한 노력으로 현장에서는 누구보다 빠르게 적응할 자신이 있습니다."
장점 부각하는 방법
성공적인 자기소개서 작성과 면접 답변이 나오려면 우선 공부가 잘 되어있어야 합니다. 회사의 상황과 해당 직무의 아킬레스건이 무엇인지 알게 될 때까지 말입니다. 위에서 언급한 단점 예방 작업은 다르게 말하면 장점을 부각 시키는 가장 좋은 준비입니다.
그럼에도 도저히 무슨 역량을 어필 해야 할지 모르겠다면 가장 무난한 방법으로 "전공"과 "공부"경험을 떠올려 보시길 바라겠습니다. 이 두 가지는 100% 만족하는 경우가 잘 없으므로 개인 별로 100% 만족하기 위해 했던 행동이 있기 마련이기 때문입니다.